Polityka zwrotów i reklamacji

(HD-Solutions.pl)

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. drogą elektroniczną na adres: sklep@hd-solutions.pl lub listownie na adres: AMS, ul. M. Skłodowskiej-Curie 10 B, 41-800 Zabrze).

3. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

4. Zwroty prosimy kierować na adres: AMS, ul. M. Skłodowskiej-Curie 10 B, 41-800 Zabrze

5. Zwrot kosztów zakupu (w tym kosztów dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej opcji wysyłki) nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument (chyba że wyrazi zgodę na inną formę).

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania przesyłki).

2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest:

  • treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
  • produkt nieprefabrykowany, wykonany na indywidualne zamówienie Klienta,
  • produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. słuchawki, elementy bielizny ochronnej),
  • nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu – po jego otwarciu,

3. Reklamacje (rękojmia za wady)

  1. Wszystkie oferowane produkty są nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.

2. Jeżeli zakupiony produkt posiada wady, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym.

3. Reklamację można zgłosić:

  • mailowo: sklep@hd-solutions.pl,
  • listownie: AMS, ul. M. Skłodowskiej-Curie 10 B, 41-800 Zabrze,

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

5. Towar należy odesłać na adres: AMS, ul. M. Skłodowskiej-Curie 10 B, 41-800 Zabrze.

6. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Jeśli w tym czasie Klient nie otrzyma odpowiedzi, oznacza to uznanie reklamacji.

4. Zwroty środków

  1. W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni.

2. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrał Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

5. Dane kontaktowe:

HD-Solutions.pl
E-mail: sklep@hd-solutions.pl,
Adres do zwrotów i reklamacji: AMS, ul. M. Skłodowskiej-Curie 10 B, 41-800 Zabrze